2. Política de privacidade

Esta política de privacidade ("Política") descreve a forma como recolhemos, protegemos e utilizamos informações pessoalmente identificáveis ("Informações Pessoais") que fornecer no site cebupacific.de (" Sítio Web", Website" ou "Serviço") e quaisquer dos produtos e serviços relacionados (colectivamente, "Serviços"). Também descreve as escolhas disponíveis relativamente à nossa utilização das suas informações pessoais e como pode aceder e actualizar essas informações. Esta Política é um acordo juridicamente vinculativo entre si ("Utilizador", "você" ou "seu") e cebupacific.de ("cebupacific.de", "nós", "nos" ou "nosso"). Ao aceder e utilizar o Sítio Web e os Serviços, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos do presente acordo. Esta política não se aplica às práticas das empresas que não possuímos ou controlamos, ou às pessoas que não empregamos ou gerimos. 

Recolha automática de informação

Quando abre o sítio web, os nossos servidores registam automaticamente a informação enviada pelo seu navegador. Estes dados podem incluir informações como o endereço IP do seu dispositivo, tipo e versão do navegador, tipo e versão do sistema operativo, preferências linguísticas ou a página web que estava a visitar antes de entrar no Sítio Web e Serviços, as páginas do Sítio Web e Serviços que visita, o tempo gasto nessas páginas, as informações que procura no Sítio Web, horas e datas de acesso, e outras estatísticas. 

A informação recolhida automaticamente é utilizada apenas para identificar potenciais abusos e para estabelecer informações estatísticas sobre a utilização e tráfego do website e dos serviços. Esta informação estatística não é agregada de modo a identificar qualquer utilizador individual do sistema.

Recolha de informações pessoais

Pode aceder e utilizar o Sítio Web e os Serviços sem nos dizer quem é ou revelar qualquer informação pela qual alguém o possa identificar como indivíduo específico e identificável. No entanto, se desejar utilizar algumas das características do sítio web, poderá ser-lhe pedido que forneça certas informações pessoais (por exemplo, o seu nome e endereço de correio electrónico). Recebemos e armazenamos qualquer informação que nos forneça conscientemente quando cria uma conta, publica conteúdo, faz uma compra ou preenche qualquer formulário online no Website. Quando necessário, esta informação pode incluir o seguinte:

- Informações pessoais tais como nome, país de residência, etc.
- Informações de contacto, tais como endereço de correio electrónico, morada, etc.
- Detalhes da conta, tais como nome de utilizador, ID de utilizador único, palavra-passe, etc.
- Prova de identidade, tal como uma fotocópia de um documento de identidade oficial.
- Informações de pagamento, tais como detalhes de cartão de crédito, dados bancários, etc.
- Dados de geolocalização, tais como latitude e longitude.
- Informação sobre outras pessoas, tais como os membros da sua família, amigos, etc.
- Qualquer outro material que nos envie voluntariamente, tais como artigos, imagens, comentários, etc. 

Algumas das informações que recolhemos provêm directamente de si através do website e dos serviços. Contudo, podemos também recolher informações pessoais sobre si a partir de outras fontes, tais como bases de dados públicas e os nossos parceiros de marketing conjuntos. Pode optar por não nos fornecer as suas informações pessoais, mas então poderá não conseguir tirar partido de algumas das características do website. Os utilizadores que não tenham a certeza de qual a informação necessária podem contactar-nos.

Utilização e processamento da informação recolhida

A fim de lhe disponibilizar o sítio web e os serviços, ou para cumprir uma obrigação legal, precisamos de recolher e utilizar certos dados pessoais. Se não fornecer as informações solicitadas, poderemos não ser capazes de lhe fornecer os produtos ou serviços solicitados. Qualquer informação que recolhemos de si pode ser utilizada para os seguintes fins:

- Criar e gerir contas de utilizador
- Cumprir e gerir encomendas
- Entregar produtos ou serviços
- Melhorar os produtos e serviços
- Enviar informação administrativa
- Envio de comunicações promocionais e de marketing
- Responder a inquéritos e fornecer apoio
- Solicitar feedback do utilizador
- Melhorar a experiência do utilizador
- Publicar testemunhos de clientes
- Fazer publicidade direccionada
- Administrar sorteios de prémios e concursos.
- Aplicar os termos e condições e políticas
- Proteger contra abusos e utilizadores maliciosos
- Responder a pedidos legais e prevenir danos
- Gerir e operar o website e os serviços 

O processamento da sua informação pessoal depende de como interage com o Website e os Serviços, em que parte do mundo se encontra e se se aplica uma das seguintes condições (i) consentiu com um ou mais fins específicos; contudo, isto não se aplica, desde que o processamento da informação pessoal esteja sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou à lei europeia de protecção de dados; (ii) o fornecimento de informações é necessário para a execução de um acordo com o cliente e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais dele decorrentes; (iii) o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o cliente está sujeito; (iv) o processamento está relacionado com uma tarefa desempenhada no interesse público ou no exercício da autoridade pública que nos foi confiada; (v) o processamento é necessário para os fins de interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros. 

Note que, ao abrigo de alguma legislação, podemos ser autorizados a processar informações até que o utilizador se oponha a esse processamento (opting out), sem ter de confiar no consentimento ou em qualquer outra das outras bases legais estabelecidas abaixo. Em qualquer caso, teremos todo o prazer em esclarecer a base jurídica específica que se aplica ao processamento, e em particular se o fornecimento de informações pessoais é um requisito legal ou contratual, ou um requisito necessário para a celebração de um contrato.

Facturação e pagamentos

Para serviços que exijam pagamento, solicitamos informações de cartão de crédito ou outras informações de conta de pagamento, que serão utilizadas apenas para processamento de pagamentos. Os dados da sua transacção de compra são armazenados apenas durante o tempo necessário para completar a sua transacção de compra. Uma vez concluída a sua transacção de compra, os dados da transacção de compra são apagados. Sempre que necessário para processamento de pagamentos futuros e com o seu consentimento prévio, as suas informações financeiras serão armazenadas de forma encriptada em servidores seguros do nosso respeitável fornecedor de serviços de gateway de pagamento, que se compromete a tratar as suas informações pessoais em conformidade com esta Política. Todas as gateways de pagamento directo seguem as mais recentes normas de segurança geridas pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. O intercâmbio de dados sensíveis e privados é feito através de um canal de comunicação SSL seguro e é encriptado e protegido com assinaturas digitais, e o website e os serviços também cumprem as normas de vulnerabilidade PCI, a fim de criar o ambiente mais seguro possível para os utilizadores. Para segurança e protecção adicionais, são efectuados scans regulares de malware.

Gestão da informação

Pode apagar certas informações pessoais que temos na nossa posse sobre si. As informações pessoais que pode apagar podem mudar à medida que o Website e os Serviços mudam. No entanto, ao apagar informações pessoais, podemos manter uma cópia das informações pessoais não revistas nos nossos registos durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações para com os nossos afiliados e parceiros, e para os fins descritos abaixo. Se desejar apagar as suas informações pessoais ou apagar permanentemente a sua conta, pode fazê-lo na página de definições da sua conta no sítio web.

Divulgação de informação

Dependendo dos serviços solicitados ou conforme necessário para completar qualquer transacção ou fornecer qualquer serviço que tenha solicitado, poderemos contratar outras empresas e partilhar as suas informações com o seu consentimento com os nossos terceiros de confiança que trabalham connosco, quaisquer outras filiais e subsidiárias em que confiamos para ajudar no funcionamento do Sítio Web e dos Serviços à sua disposição. Não partilhamos informações pessoais com terceiros não filiados. Estes prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar ou divulgar as suas informações, excepto na medida do necessário para executar serviços em nosso nome ou cumprir os requisitos legais. Podemos partilhar a sua informação pessoal para estes fins apenas com terceiros cujas políticas de privacidade sejam consistentes com as nossas ou que concordem em cumprir as nossas políticas no que diz respeito à informação pessoal. Estes terceiros recebem as informações pessoais de que necessitam apenas para desempenhar as suas funções designadas, e não os autorizamos a utilizar ou divulgar informações pessoais para os seus próprios fins de marketing ou outros. 

Divulgamos qualquer informação pessoal que recolhemos, utilizamos ou recebemos se exigido ou permitido por lei, tal como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes, ou responder a um pedido governamental.

No caso de passarmos por uma transição comercial, tal como uma fusão ou aquisição por outra empresa, ou a venda da totalidade ou de uma parte dos seus activos, a sua conta de utilizador e informações pessoais estarão provavelmente entre os activos transferidos.

Retenção de informação

Conservaremos e utilizaremos as suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar os nossos acordos, a menos que um período de conservação mais longo seja exigido ou permitido por lei. Podemos utilizar quaisquer dados agregados derivados ou incorporados nas suas informações pessoais depois de os actualizar ou apagar, mas não de uma forma que o identifique pessoalmente. Uma vez expirado o período de retenção, a informação pessoal será apagada. Por conseguinte, o direito de acesso, o direito de eliminação, o direito de rectificação e o direito à portabilidade dos dados não podem ser reivindicados após o termo do período de retenção. 

Transferência de informações

Dependendo da sua localização, as transferências de dados podem envolver a transferência e armazenamento das suas informações num país que não o seu. Tem o direito de conhecer a base legal para transferências de informação para um país fora da União Europeia ou para qualquer organização internacional de direito internacional público ou criada por dois ou mais países, tais como a ONU, e as medidas de segurança que tomamos para salvaguardar a sua informação. Se tal transferência ocorrer, poderá obter mais informações consultando as secções relevantes desta Política ou contactando-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção de contacto.

Direitos do Utilizador

Pode exercer certos direitos em relação às informações que processamos. Em particular, tem o direito de fazer o seguinte: (i) tem o direito de retirar o consentimento se tiver previamente consentido no processamento das suas informações; (ii) tem o direito de se opor ao processamento das suas informações se o processamento for efectuado numa base legal que não o consentimento; (iii) tem o direito de saber se as informações estão a ser processadas por nós, de obter informações sobre certos aspectos do processamento e de obter uma cópia das informações que estão a ser processadas; (iv) tem o direito de verificar a exactidão das suas informações e de solicitar a sua actualização ou correcção; (v) tem o direito, em determinadas circunstâncias, de restringir o processamento das suas informações, caso em que não processaremos as suas informações para qualquer outro fim que não seja armazená-las; (vi) tem o direito, em determinadas circunstâncias, de ver as suas informações pessoais apagadas; (vii) tem o direito de receber as suas informações num formato estruturado, comummente utilizado e legível, se tecnicamente possível, para nós as transmitirmos a outro controlador de dados sem impedimentos. Esta disposição aplica-se desde que as suas informações sejam processadas por meios automatizados e que o processamento se baseie no seu consentimento, num contrato em que seja parte ou em obrigações pré-contratuais no âmbito do mesmo.

Direito de oposição ao processamento

Caso os dados pessoais sejam tratados no interesse público, no exercício de uma autoridade oficial investida em nós ou para os fins dos legítimos interesses por nós perseguidos, poderá opor-se a tal tratamento, apresentando uma razão relacionada com a sua situação particular para justificar a objecção. Deve estar ciente, contudo, de que no caso de os seus dados pessoais serem processados para fins de marketing directo, poderá opor-se a tal processamento em qualquer altura sem apresentar qualquer justificação. Para saber se estamos a processar dados pessoais para fins de marketing directo, pode consultar as secções relevantes deste documento. 

Direitos de proteção de dados ao abrigo do GDPR

Se for residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tem certos direitos de protecção de dados e o cebupacific.de tenciona tomar medidas razoáveis para lhe permitir corrigir, alterar, apagar ou limitar a utilização das suas informações pessoais. Se desejar que o informemos sobre as informações pessoais que possuímos sobre si e se desejar que as removamos dos nossos sistemas, queira contactar-nos. Em determinadas circunstâncias, tem os seguintes direitos de protecção de dados:

- Tem o direito de pedir acesso às informações pessoais que armazenamos e de ter a possibilidade de aceder às suas informações pessoais.
- Tem o direito de nos solicitar a correcção de qualquer informação pessoal que acredite ser inexacta. Tem também o direito de nos solicitar que completemos as informações pessoais que acredita estarem incompletas.
- Tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais sob certas condições desta Política.
- Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais.
- Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais. Quando restringir o processamento da sua informação pessoal, podemos armazená-la, mas não a processaremos mais.
- Tem o direito de receber uma cópia da informação que temos sobre si num formato estruturado, legível por máquina e comummente utilizado.
- Também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura em que o cebupacific.de tenha confiado no seu consentimento para processar as suas informações pessoais. 

Tem o direito de apresentar uma queixa a uma Autoridade de Protecção de Dados sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais. Para mais informações, queira contactar a sua autoridade local de protecção de dados no Espaço Económico Europeu (EEE).

Direitos de Privacidade na Califórnia

Para além dos direitos explicados nesta Política, os residentes da Califórnia que fornecem informações pessoais (tal como definido por lei) para obter produtos ou serviços para uso pessoal, familiar ou doméstico têm o direito de solicitar e obter de nós uma vez em cada ano civil, informações sobre as informações pessoais que partilhamos, se existirem, com outras empresas para fins de marketing. Se aplicável, esta informação incluirá as categorias de informação pessoal e os nomes e endereços das empresas com as quais partilhamos essa informação pessoal para o ano civil imediatamente anterior (por exemplo, os pedidos feitos no ano corrente receberão informação para o ano anterior). Para obter esta informação, contacte-nos por favor. 

Como exercer estes direitos

Quaisquer pedidos para exercer os seus direitos podem ser dirigidos ao cebupacific.de utilizando os dados de contacto fornecidos no presente documento. Note que podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de responder a tais pedidos. O seu pedido deve fornecer informações suficientes que nos permitam verificar que é a pessoa que afirma ser ou que é o representante autorizado dessa pessoa. Deve incluir detalhes suficientes para nos permitir compreender e responder adequadamente ao pedido. Não podemos responder ao seu pedido ou fornecer-lhe informações pessoais, a menos que primeiro verifiquemos a sua identidade ou autoridade para fazer tal pedido e confirmemos que as informações pessoais dizem respeito a si.

Privacidade das crianças

Não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças com menos de 18 anos de idade. Se for menor de 18 anos, não envie qualquer informação pessoal através do Website e Serviços. Encorajamos os pais e tutores legais a monitorizar a utilização da internet pelos seus filhos e a ajudar a aplicar esta Política, instruindo os seus filhos a nunca fornecerem informações pessoais através do Website e dos Serviços sem a sua permissão. Se tiver razões para acreditar que uma criança com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais através do Website e dos Serviços, contacte-nos. Deve também ter pelo menos 16 anos de idade para consentir o processamento das suas informações pessoais no seu país (em alguns países podemos permitir que os seus pais ou tutores o façam em seu nome).

Cookies

O sítio web e os serviços utilizam "cookies" para ajudar a personalizar a sua experiência on-line. Um cookie é um ficheiro de texto que é colocado no seu disco rígido por um servidor de página web. Os cookies não podem ser utilizados para executar programas ou entregar vírus no seu computador. Os cookies são-lhe exclusivamente atribuídos, e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que lhe emitiu o cookie.

Podemos utilizar cookies para recolher, armazenar e rastrear informações para fins estatísticos para o funcionamento do website e dos serviços. Tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies, mas pode normalmente modificar a configuração do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Se optar por recusar os cookies, poderá não conseguir experimentar plenamente as características e serviços do website. Para saber mais sobre cookies e como geri-los, visite internetcookies.org.

Sinais "Do Not Track"

Alguns navegadores incorporam uma funcionalidade "Do Not Track" (Não Rastrear) que diz aos sites que visita que não quer que a sua actividade online seja rastreada. O rastreio não é o mesmo que utilizar ou recolher informações relacionadas com um sítio web. Para estes fins, a rastreabilidade refere-se à recolha de informações pessoalmente identificáveis dos consumidores que utilizam ou visitam um website ou serviço em linha à medida que se deslocam através de diferentes websites ao longo do tempo. A forma como os navegadores comunicam o sinal "Do Not Track" ainda não é uniforme. Portanto, o website e os serviços ainda não estão configurados para interpretar ou responder aos sinais "Do Not Track" comunicados pelo seu browser. Mesmo assim, como descrito em mais pormenor ao longo desta Política, limitamos a utilização e recolha das suas informações pessoais.

Publicidade

Podemos exibir anúncios online e partilhar informações agregadas e não identificáveis sobre os nossos clientes que nós ou os nossos anunciantes recolhemos através da sua utilização do website e dos serviços. Não partilhamos informações pessoalmente identificáveis sobre clientes individuais com os anunciantes. Em alguns casos, podemos utilizar esta informação agregada e não identificável para entregar anúncios direccionados a um público desejado.

Podemos também permitir que certas empresas terceiras nos ajudem a adaptar a publicidade que acreditamos ser do interesse dos utilizadores e a recolher e utilizar outras informações sobre as actividades dos utilizadores no website. Estas empresas podem servir anúncios que podem colocar cookies e seguir de outra forma o comportamento do utilizador.

Afiliação

Podemos divulgar informações sobre si aos nossos afiliados, a fim de lhe fornecer produtos e serviços relacionados ou adicionais. Qualquer informação sobre si que fornecemos aos nossos afiliados será tratada pelos nossos afiliados de acordo com os termos da presente Política.

Email Marketing

Oferecemos newsletters electrónicas que poderá subscrever voluntariamente em qualquer altura. Comprometemo-nos a manter a confidencialidade do seu endereço electrónico e não divulgaremos o seu endereço electrónico a terceiros, excepto conforme permitido na secção de utilização e processamento de informações ou com a finalidade de utilizar um fornecedor terceiro para enviar tais e-mails. Manteremos as suas informações em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. 

Em conformidade com a lei CAN-SPAM, todos os e-mails enviados por nós indicarão claramente de quem é o e-mail e fornecerão informações claras sobre a forma de contactar o remetente. Pode optar por não receber a nossa newsletter ou e-mails de marketing, seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas nestas mensagens ou contactando-nos. No entanto, continuará a receber e-mails transaccionais essenciais.

Ligações para outros recursos

O Website e os Serviços contêm ligações a outros recursos que não são detidos ou controlados por nós. É favor estar ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais outros recursos ou de terceiros. Encorajamo-lo a estar atento quando sair do Website e Serviços e a ler as declarações de privacidade de todos e cada um dos recursos que possam recolher informações pessoais.

Segurança da Informação

Protegemos a informação que nos fornece em servidores informáticos num ambiente controlado e seguro, protegido de acesso, utilização ou divulgação não autorizada. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis num esforço para proteger contra acesso não autorizado, utilização, modificação e divulgação de informações pessoais sob o seu controlo e custódia. No entanto, a transmissão de dados através da Internet ou de uma rede sem fios não pode ser garantida. Portanto, embora nos esforcemos por proteger as suas Informações Pessoais, o utilizador reconhece que (i) existem limitações de segurança e privacidade na Internet que estão fora do nosso controlo; (ii) a segurança, integridade e privacidade de todas as informações e dados trocados entre o utilizador e o Website e Serviços não podem ser garantidos; e (iii) tais informações e dados podem ser vistos ou falsificados por terceiros, apesar de todos os esforços na via de transmissão.

Violação de dados

No caso de tomarmos conhecimento de que a segurança do Website e dos Serviços foi comprometida ou que os dados pessoais dos utilizadores foram divulgados a terceiros não relacionados em resultado de actividades externas, incluindo, mas não limitados a, ataques à segurança ou fraude, reservamo-nos o direito de tomar medidas razoavelmente adequadas, incluindo, mas não limitadas a, investigação e notificação, bem como cooperação com as autoridades de aplicação da lei. Em caso de violação de dados, faremos esforços razoáveis para notificar as pessoas afectadas se acreditarmos que existe um risco razoável de danos para o utilizador em resultado da violação ou se a notificação for exigida por lei. Quando o fizermos, publicaremos um aviso no website.

Alterações e modificações

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política ou os seus termos relacionados com o Website e Serviços de tempos a tempos, à nossa discrição, e notificaremos o utilizador de quaisquer alterações materiais na forma como tratamos as informações pessoais. Quando o fazemos, publicaremos a data atualizada no final desta página. Podemos também notificar o cliente de outras formas à nossa discrição, tais como através das informações de contacto que nos tenha fornecido. Qualquer versão actualizada da presente Política entrará em vigor imediatamente após a publicação da Política revista, salvo especificação em contrário. O uso continuado do Website e Serviços após a data efectiva da Política revista (ou qualquer outro acto especificado nesse momento) constituirá o seu consentimento para tais alterações. No entanto, sem o seu consentimento, não utilizaremos os seus dados pessoais de uma forma materialmente diferente da indicada na altura em que os seus dados pessoais foram recolhidos. 

Aceptación de esta política

Usted reconoce haber leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted acepta someterse a esta Política. Si no acepta cumplir los términos de esta Política, no está autorizado a acceder o utilizar el Sitio Web y los Servicios.

Contactos 

Se desejar contactar-nos para saber mais sobre esta Política ou quiser contactar-nos sobre qualquer assunto relacionado com os direitos individuais e as suas informações pessoais, pode enviar um e-mail para bookings@cebupacific.de.

Este documento foi atualizado pela última vez em 14 de Janeiro de 2021.