Serviço ao cliente

Perguntas Frequentes

Voos

Reservas

Como e quando vou receber a confirmação da reserva?

Normalmente a confirmação tem lugar dentro de poucos minutos. Pode acontecer que uma reserva não possa ser confirmada imediatamente porque ainda estamos à espera da confirmação por parte da companhia aérea.

Em qualquer caso, após um pagamento bem sucedido, receberá uma confirmação de pagamento por e-mail.

Uma vez efetuado o pagamento, a sua reserva será transferida para a companhia aérea, que emitirá o bilhete de avião e o enviará para o seu endereço electrónico.

Este processo demora normalmente apenas alguns minutos, mas em alguns casos pode levar até 24 horas, especialmente quando se escolhe o método de pagamento "Sofort" (transferência bancária em linha).

Se não encontrar a confirmação de pagamento ou bilhete de avião/e-ticket na sua caixa de entrada após 24 horas, por favor verifique a sua pasta de spam. Se a confirmação de pagamento ou bilhete electrónico também não estiver na sua pasta de spam, o seu fornecedor de e-mail pode ter bloqueado este e-mail.

Por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto se não tiver recebido uma confirmação de pagamento e um bilhete de avião/e-ticket após 24 horas.

Quanta bagagem de mão é permitida?

O número, peso e dimensões da bagagem de mão variam de acordo com a companhia aérea.

Cebu Pacific Air / Cebgo

Uma bagagem de mão com peso até 5KG (voos com um código ATR / cebgo / DG) ou até 7KG (voos com um código Airbus / Cebu Pacific Air / 5J) por pessoa pode ser transportada. Além disso, a bagagem de mão não pode exceder 56cm x 36cm x 23cm (voos Cebu Pacific Air com um Airbus) ou 56cm x 35cm x 20cm (voos cebgo com um ATR). 

Bagagem de mão adicional: Para além da sua bagagem de mão, está autorizado a levar ou um portátil (guardado na mala do portátil) ou uma mala de mão para a cabine do avião.

Quanta bagagem registada é permitida?

O quantidade permitida, peso e dimensões da bagagem variam em função da companhia aérea e da tarifa reservada.

Com tarifas baixas e especialmente com "companhias aéreas de baixo custo", a bagagem registada não está incluída no preço do bilhete. Se a companhia aérea oferecer uma pré-reserva de bagagem registada, tem a opção de adicionar bagagem à reserva do seu voo durante o processo de reserva.

Cebu Pacific Air / Cebgo

As tarifas da companhia aérea Cebu Pacific Air / cebgo são as chamadas tarifas "Lite". Todas as tarifas incluem apenas a bagagem de mão até 5KG (para voos com aviões a hélice do tipo ATR) ou até 7KG (para voos com Airbus A319/320/330). No entanto, é possível reservar a bagagem registada em vários pacotes com antecedência. A bagagem reservada é geralmente não reembolsável.

Embalagens para bagagem registrada quando reservar com antecedência: 
- STANDARD (bagagem registada até 20 KG, máx. 2 bagagens)
- LARGE (bagagem registada até 32 KG, máx. 3 bagagens)
- XTRA LARGE (bagagem registada até 40 KG, máx. 4 bagagens)

A restrição de peso aplica-se como um conceito de peso e não como um conceito de peça, ou seja, duas malas também podem ser registadas, desde que o peso total não seja excedido. Se o limite de peso do respectivo pacote for excedido, serão cobradas no local taxas por excesso de bagagem. Uma única mala não pode pesar mais de 32 KG. Nota para pacote XTRA LARGE 40 KG: Uma única mala não pode pesar mais de 32 KG, portanto dividir o peso total (por exemplo, em duas malas).


Se a sua bagagem exceder o limite de bagagem despachada do seu pacote reservado, Cebu Pacific cobrará pelo excesso de bagagem no respectivo balcão de check-in. É permitida a bagagem de mão até 5KG (ATR) ou até 7KG (Airbus) por pessoa. Em geral, deve certificar-se de que qualquer bagagem que tenha é reservada em conformidade, uma vez que as reservas adicionais no balcão de check-in incorrerão em encargos consideravelmente mais elevados. Atenção: Um aumento subsequente dos pacotes não é possível no aeroporto (a taxa de excesso de bagagem no aeroporto aplica-se). 

Os bebés até aos 23 meses de idade que não tenham assento próprio e estejam sentados no colo de um adulto não têm geralmente direito à sua própria bagagem registada.

Já reservei e descobri que o meu bilhete de avião não inclui bagagem. Como devo proceder se quiser levar a bagagem comigo?

Por favor contacte-nos pelo menos 72 horas antes da partida através do nosso formulário de contacto e informá-lo-emos imediatamente sobre as opções que se aplicam a si.

Gostaria de levar bagagem extra comigo. Como devo proceder?

1. Gostaria de aumentar a bagagem permitida na minha reserva.

Por favor contacte-nos pelo menos 72 horas antes da partida através do nosso formulário de contacto e informá-lo-emos imediatamente sobre as opções que se aplicam a si.

2. Bagagens especiais, cadeiras de rodas

Por favor, verifique as diretrizes para trazer bagagem especial e cadeiras de rodas antes de reservar.

As companhias aéreas de baixo custo, em particular, podem ter políticas e restrições rigorosas no transporte de bagagem especial e cadeiras de rodas.
 
Se não verificar a política antes de reservar o bilhete e descobrir após a reserva que a companhia aérea não transporta bagagem especial ou cadeiras de rodas, os termos e condições da companhia aérea aplicar-se-ão se desejar cancelar esse bilhete (dependendo da tarifa, poderá não haver reembolso).

Cebu Pacific Air / Cebgo


Bagagem desportiva (saco de golfe, equipamento de mergulho, bicicletas, bolas / equipamento de bowling, equipamento de pesca, pranchas de surf / wakeboards):


A bagagem desportiva pode ser reservada até 72 horas antes da partida por um custo adicional.

Por favor contacte-nos pelo menos 72 horas antes da partida através do nosso formulário de contacto e informá-lo-emos imediatamente sobre as opções que se aplicam a si. 

Cadeira de rodas: Por favor contactar a companhia aérea para mais informações antes de reservar um voo.

Posso mudar o nome do passageiro no meu bilhete?

Um bilhete de avião é um documento pessoal e não é transferível. Muito poucas companhias aéreas permitem a alteração do nome do passageiro no bilhete.

Cebu Pacific Air / Cebgo

A companhia aérea não permite alterações de nome.

Posso reservar um assento específico?

Dependendo da companhia aérea, pode reservar um assento com antecedência. Hoje em dia, a maioria das companhias aéreas cobram-lhe pela reserva antecipada de um assento. Se não reservar um assento com antecedência, ser-lhe-á atribuído um assento no check-in.

Cebu Pacific Air / Cebgo

Cebu Pacific Air oferece um serviço de reserva de assentos antes da partida, mediante o pagamento de uma taxa. Para reservar um assento, utilize por favor o nosso formulário de contacto.

Que opções de pagamento oferece?

Aceitamos:

- Cartões de crédito (American Express, Mastercard, Visa)
- PayPal
- SOFORT Banking (transferências bancárias em linha)

Check-In

Deve fazer o check-in para o voo que reservou. O procedimento de check-in é definido pela companhia aérea em questão.

Com a maioria das companhias aéreas, pode fazer o check-in online no sítio web da companhia aérea nas 24 horas que antecedem a partida.

Se a companhia aérea não oferecer o check-in online, o processo de check-in é efectuado no aeroporto. 

É importante estar atento aos horários de check-in. Uma vez encerrados os balcões de check-in, já não é possível fazer o check-in para um voo. Como resultado, o seu bilhete deixará de ser válido e terá de comprar um novo bilhete.

Algumas companhias aéreas de baixo custo exigem que os seus passageiros façam o check-in online e levem consigo o cartão de embarque impresso para o aeroporto. Se não tiver o seu cartão de embarque impresso (ou digitalmente numa aplicação) ou se não tiver feito o check-in online, poderá incorrer em custos muito elevados no aeroporto.

É necessário fazer o check in com a companhia aérea reservada? 

Sim, após o check-in, receberá o seu cartão de embarque, que lhe permitirá o acesso ao avião. A regra geral é: não se pode embarcar no avião sem o cartão de embarque.

Cebu Pacific Air / Cebgo

A companhia aérea oferece check-in online. Pode fazer o check-in online entre 7 dias e 4 horas antes da partida para voos internacionais e até uma hora antes da partida para voos domésticos nas Filipinas.

O cartão de embarque é um documento que lhe dá acesso ao avião. Se não tiver um cartão de embarque ao embarcar, a companhia aérea pode negar-lhe o acesso ao avião. 

Para receber o seu cartão de embarque, deve completar o processo de check-in. Pode fazer o check-in online no website da companhia aérea ou com uma cópia do seu e-mail de confirmação no balcão de check-in do aeroporto.

Note que algumas companhias aéreas, especialmente as de baixo custo, consideram o check-in online obrigatório e cobram uma taxa adicional para imprimir o seu cartão de embarque no aeroporto se não tiver feito o check-in online ou se não puder apresentar um cartão de embarque.

Alterações

As condições tarifárias da companhia aérea determinam se é permitida uma alteração à sua reserva de voo.

Se a tarifa reservada o permitir, pode fazer alterações à reserva do voo.

É favor notar que as alterações estão sujeitas aos termos e condições da companhia aérea: Se a alteração solicitada não estiver incluída nos termos e condições, não a poderemos fazer por si. 

Note que se já tiver feito o check-in e já tiver sido emitido um cartão de embarque, as alterações já não são geralmente possíveis.

Se a companhia aérea permitir que a reserva seja alterada, serão incorridos custos adicionais.

Cebu Pacific Air / Cebgo

Os bilhetes só podem ser alterados na data e no mesmo itinerário reservados até 24 horas antes da partida. Serão incorridos encargos adicionais.

Como posso alterar a minha reserva de voo?

Por favor contacte-nos pelo menos 72 horas antes da partida através do nosso formulário de contacto e informá-lo-emos imediatamente das opções disponíveis.

Note-se que só podemos processar alterações à reserva do voo até 3 dias antes da partida. Se desejar alterar a sua reserva de voo no último minuto (dentro de 3 dias antes da partida), queira contactar directamente a companhia aérea.

As condições tarifárias da companhia aérea determinam se é permitida uma alteração à sua reserva de voo. 

Se a tarifa reservada o permitir, pode fazer alterações à reserva do voo.

Se for possível uma mudança, normalmente será cobrada uma taxa adicional. Dependendo da tarifa, a companhia aérea cobrar-lhe-á uma taxa por alterar a reserva, bem como quaisquer diferenças em relação à tarifa.

Tarifas de serviço para alterações de reservas

20,00 EUR tarifa de serviço por pessoa, mais uma tarifa administrativa de 4% sobre o valor total da alteração, que será cobrada pela companhia aérea. 

Exemplo:

Tarifa de alteração da companhia aérea: 50 EUR por pessoa
+ Tarifa de administração: 2 EUR por pessoa
+ Tarifa de serviço: 20 EUR por pessoa
= Preço total da modificação da reserva: 72 EUR por pessoa

Nota: Estes custos são indicativos e não reflectem os custos reais. As nossas taxas de serviço e administração aplicam-se quando nos pede para fazer alterações à sua reserva de voo. Estas taxas são adicionais aos custos cobrados pela companhia aérea.

As alterações de voo são sempre feitas pela companhia aérea e não pela nossa agência de bilhetes. A companhia aérea é responsável pelo transporte dos seus passageiros. No entanto, a companhia aérea tem o direito de fazer alterações ao horário dos voos em qualquer altura.

A companhia aérea informá-lo-á de quaisquer alterações por e-mail ou telefone.

Recomendamos vivamente que verifique regularmente a reserva do seu voo com a companhia aérea, utilize o check-in online e verifique os horários dos voos para ver se os mesmos sofreram alterações. 

Dependendo da companhia aérea e do país, poderá ter direitos adicionais se a companhia aérea fizer uma alteração ao seu horário de voo.

Tenha em atenção que faz sempre valer os seus direitos (por exemplo, remarcação gratuita, reembolso do preço do voo, qualquer compensação) contra a companhia aérea. 

Cebu Pacific Air / Cebgo

Se o voo tiver lugar e os horários de partida tiverem sido alterados em menos de uma hora, isto deve ser aceite de acordo com as condições da companhia aérea, ou seja, o voo não pode ser cancelado ou alterado gratuitamente.

Se as horas de partida tiverem sido alteradas em mais de uma hora, tem direito a uma alteração gratuita da sua reserva, um vale viagem (Fundo de Viagem) ou um reembolso.

Note-se que para voos fora da UE e com companhias aéreas que não voam para a UE, nenhum direito pode ser derivado do regulamento da UE (direitos dos passageiros da UE).

Posso mudar o nome do passageiro no meu bilhete? 

Um bilhete de avião é um documento pessoal e não é transferível. Muito poucas companhias aéreas permitem que o nome do passageiro seja alterado no bilhete. 

Cebu Pacific Air / Cebgo

Uma alteração de nome não é possível. Não são previstos reembolsos.

Cancelamentos

A possibilidade de cancelar o bilhete é definida pelas condições gerais da companhia aérea. 

Pode contactar-nos para saber se é possível um cancelamento com a companhia aérea reservada. Teremos todo o prazer em verificar as possibilidades e informá-lo imediatamente por e-mail.

Notas:

Se o cancelamento for possível, as companhias aéreas normalmente cobram uma taxa de cancelamento. Algumas companhias aéreas não permitem o cancelamento de bilhetes, ou seja, não é possível qualquer reembolso. Isto aplica-se a todas as companhias aéreas de baixo custo, com algumas excepções.

Note também que, se o seu cartão de embarque já tiver sido emitido, terá de contactar directamente a companhia aérea para fazer quaisquer alterações ou cancelamentos.

Recomendamos vivamente que faça um seguro de cancelamento de viagem. Isto protege-o contra os elevados custos de um cancelamento se não puder apanhar o voo, por exemplo, devido a doença.

Cebu Pacific Air / Cebgo

O cancelamento do bilhete de avião não é possível.

Cada bilhete de avião tem a sua própria política de cancelamento. A possibilidade de cancelar o bilhete é definida pelas condições gerais da companhia aérea. 

Pode contactar-nos para saber se é possível um cancelamento com a companhia aérea reservada. Teremos todo o prazer em verificar as possibilidades e informá-lo imediatamente por e-mail.

Nota: Para alguns bilhetes de avião, especialmente os de companhias aéreas de baixo custo, os bilhetes não são reembolsáveis em caso de cancelamento. Neste caso, não receberá um reembolso. 

Se desejar cancelar a sua reserva, serão aplicadas as seguintes tarifas (assumindo que o bilhete é reembolsável): 

- Taxas de cancelamento da companhia aérea (varia de acordo com o preço do bilhete)
- Custos administrativos da nossa agência de viagens (20,00 EUR por pessoa)

O reembolso que recebe é o preço do bilhete menos todas as taxas de cancelamento e administrativas.

Cebu Pacific Air / Cebgo

O cancelamento do bilhete de avião não é possível. Não há reembolso.

As alterações de voo são sempre feitas pela companhia aérea e não pela nossa agência de viagens. A companhia aérea é responsável pelo transporte dos seus passageiros. Contudo, a companhia aérea reserva-se o direito de alterar o horário dos voos em qualquer altura. 

Em caso de cancelamento muito antes da partida, a companhia aérea informá-lo-á por e-mail ou telefone. 

Se o cancelamento de um voo só for conhecido a curto prazo, o pessoal de terra da companhia aérea no aeroporto ou a tripulação de cabine no avião informá-lo-ão deste cancelamento de última hora.

Dependendo da companhia aérea e do país, poderá ter mais direitos se a companhia aérea cancelar o seu voo. 

Tenha em atenção que faz sempre valer os seus direitos (por exemplo, remarcação gratuita, reembolso do preço do voo, qualquer compensação) contra a companhia aérea. 

Cebu Pacific Air / Cebgo

Se a companhia aérea tiver cancelado o voo, tem direito a uma alteração gratuita, a um vale viagem (Fundo de Viagem) ou a um reembolso.

Note-se que para voos fora da UE e com companhias aéreas que não voam para a UE, nenhum direito pode ser derivado do regulamento da UE (direitos dos passageiros da UE).

Documentos de viagem

Precisará da sua confirmação de reserva, número de reserva ou bilhete electrónico para fazer o check-in com a companhia aérea para o voo que reservou.

Após o check-in, receberá um cartão de embarque que lhe permitirá o acesso ao avião.

Cebu Pacific Air / Cebu

Se viajar para as Filipinas com a Cebu Pacific Air (de um aeroporto internacional fora das Filipinas para as Filipinas), certifique-se de que possui um passaporte válido e um visto válido, se aplicável, e que cumpre os requisitos médicos (por exemplo, vacinas) para a sua viagem. 

Além disso, a entrada nas Filipinas pode exigir a prova de um bilhete confirmado de regresso ou de partida das Filipinas. Poderá ser-lhe negada a entrada ou embarque se não tiver um bilhete confirmado de regresso ou de saída das Filipinas. 

Mais informações podem ser encontradas no seguinte enlace das autoridades filipinas de imigração: 

https://www.immigration.gov.ph/

Normalmente a confirmação tem lugar dentro de poucos minutos. Pode acontecer que uma reserva não possa ser confirmada imediatamente porque ainda estamos à espera da confirmação por parte da companhia aérea. 

Em qualquer caso, após um pagamento bem sucedido, receberá uma confirmação de pagamento por e-mail. 

Uma vez efetuado o pagamento, a sua reserva será transferida para a companhia aérea, que emitirá o bilhete de avião e o enviará para o seu endereço electrónico. 

Este processo demora normalmente apenas alguns minutos, mas pode demorar até 24 horas em casos individuais, especialmente ao seleccionar o método de pagamento "Sofort" (transferência bancária em linha). 

Se não encontrar a confirmação de pagamento ou o bilhete de avião/e-ticket na sua caixa de entrada após 24 horas, por favor verifique a sua pasta de spam. Se a confirmação de pagamento ou o voo/e-ticket também não estiver na sua pasta de spam, o seu fornecedor de correio electrónico pode ter bloqueado mesmo. 

Por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto se não tiver recebido uma confirmação de pagamento e um bilhete de avião / bilhete electrónico após 24 horas.

Normalmente a confirmação tem lugar dentro de poucos minutos. Pode acontecer que uma reserva não possa ser confirmada imediatamente porque ainda estamos à espera da confirmação por parte da companhia aérea.

Em qualquer caso, após um pagamento bem sucedido, receberá uma confirmação de pagamento por e-mail.

Uma vez efetuado o pagamento, a sua reserva será transferida para a companhia aérea, que emitirá o bilhete de avião e o enviará para o seu endereço electrónico.

Este processo demora normalmente apenas alguns minutos, mas pode demorar até 24 horas em casos individuais, especialmente ao seleccionar o método de pagamento "Sofort" (transferência bancária em linha).

Se não encontrar a confirmação de pagamento ou o bilhete de avião/e-ticket na sua caixa de entrada após 24 horas, por favor verifique a sua pasta de spam. Se a confirmação de pagamento ou o voo/e-ticket também não estiver na sua pasta de spam, o seu fornecedor de correio electrónico pode ter bloqueado mesmo.

Por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto se não tiver recebido uma confirmação de pagamento e um bilhete de avião / bilhete electrónico após 24 horas.

Se não encontrar um número de bilhete eletrônico no seu bilhete, o mais provável é que tenha reservado um bilhete com uma companhia aérea de baixo custo.

Ao reservar com companhias aéreas de baixo custo (por exemplo, Nokair, Cebu Pacific Air e EasyJet), não existe um número de e-ticket no e-ticket. Em vez disso, encontrará um número de referência da reserva ou simplesmente um código de barras na confirmação da reserva contendo o número de referência da reserva.

A sua reserva é confirmada uma vez que tem um número de referência de reserva da companhia aérea. 

O número de referência da reserva aparece no seu e-ticket e no e-mail de confirmação.

Cebu Pacific Air / Cebgo

O número de referência da reserva pode ser encontrado na parte superior do bilhete em "Booking Reference Number".

Normalmente pode usar ou mostrar o e-ticket no seu telemóvel. Este documento contém toda a informação necessária para o check-in (também online).

Nota: Em muito poucos países pode ser aconselhável levar uma cópia impressa do e-ticket.

Os regulamentos sobre vistos, passaportes e documentos são diferentes em cada país. Por conseguinte, não podemos fornecer tal informação. 

Para mais informações, recomendamos-lhe que contacte a embaixada do país que deseja visitar.

Note-se que é responsável por ter os documentos de viagem adequados para toda a sua viagem. Se não conseguir apresentar os documentos necessários para a sua viagem, poderá ser-lhe negada a entrada no avião ou no país de destino. 

Se lhe for recusada a entrada no avião ou país de destino por falta de documentos de entrada, não terá direito a um reembolso do seu bilhete de avião por falta de tais documentos.

Note também que alguns países exigem um visto mesmo que não se deixe a área de segurança do aeroporto como passageiro em trânsito.

Notas para os EUA / Canadá

Dependendo da sua nacionalidade, poderá necessitar de um visto ou de uma autorização de entrada. Se já tiver uma autorização de entrada, certifique-se de que os seus dados pessoais são os mesmos que figuram no seu passaporte. Os cidadãos da UE não necessitam de visto, mas devem solicitar uma autorização de entrada: ESTA para os EUA e eTA para o Canadá.

Mais informações sobre Cebu Pacific Air / Cebgo

Recomenda-se estar no aeroporto duas horas antes da hora de partida para voos domésticos e três horas para voos internacionais para fazer o check in com Cebu Pacific. Os balcões de check-in fecham 45 minutos (voos domésticos) e 60 minutos (voos internacionais) antes da hora de partida. 

Note que se não comparecer no do voo ("no show"), a companhia aérea reterá a tarifa na totalidade. Por isso, por favor, chegue a tempo ao balcão de check-in.

Os balcões de check-in de Cebu Pacific normalmente fecham 45 minutos antes da partida programada para voos domésticos e 60 minutos para voos internacionais. 

A chegada tardia ao balcão de check-in não lhe dá direito a embarque, remarcação ou reembolso e é considerada uma não comparência (perda da tarifa, não há reembolso, não há remarcação).

Neste caso, não é possível embarcar no avião. A sua bagagem despachada será descarregada. O preço do bilhete não será reembolsado.

Recomenda-se estar no aeroporto duas horas antes da hora de partida para voos domésticos e três horas para voos internacionais para fazer o check in com Cebu Pacific. Os balcões de check-in fecham 45 minutos (voos domésticos) e 60 minutos (voos internacionais) antes da hora de partida.

Note que se não comparecer no seu voo ("no show"), a companhia aérea reterá o montante total do bilhete. Portanto, por favor, seja pontual no balcão de check-in.

Os balcões de check-in Cebu Pacific normalmente fecham 45 minutos antes da hora de partida para voos domésticos e 60 minutos para voos internacionais.

A chegada tardia ao balcão de check-in não lhe dá direito a embarque, remarcação ou reembolso e é considerada uma não comparência (perda da tarifa, não há reembolso, não há remarcação).

Nas Filipinas, é cobrada uma taxa de terminal de passageiros no aeroporto. Esta taxa está incluída no bilhete para voos que partem de Manila ou Cebu.

Para partidas de outros aeroportos das Filipinas, esta taxa não está normalmente incluída no bilhete e deve ser paga localmente (voos domésticos, dependendo do aeroporto, 40-300 PHP, voos internacionais 550-800 PHP). Estas tarifas estão sujeitas a alterações em qualquer altura sem aviso prévio. 

Philippine Travel Tax

O imposto de viagem filipino (Philippine Travel Tax) não está incluído na tarifa aérea e será cobrado separadamente pelas autoridades filipinas no aeroporto. Este imposto só é pagável em voos internacionais.

As seguintes pessoas são obrigadas a pagar o "Philippine Travel Tax":

- Cidadãos filipinos
- Cidadãos não filipinos que têm o estatuto de residentes permanentes nas Filipinas.
- Cidadãos não filipinos que são titulares de um visto de não-imigrante e que não deixaram as Filipinas durante mais de um ano.

Cebu Pacific Air não aceita qualquer responsabilidade por voos de conexão perdidos.

Excepção: Todos os voos estão no Cebu Pacific Air e foram efectuados numa única etapa de reserva. Todos os voos estão num só bilhete com um (1) número de reserva.

Se tiver feito uma reserva separada para um voo de conexão com a Cebu Pacific Air, este é também um contrato de transporte separado, ou seja, a Cebu Pacific Air também não assume qualquer responsabilidade pelo voo de conexão.

Informação sobre bagagem:

A Cebu Pacific Air não transporta a sua bagagem para outra companhia aérea ou para outros voos da Cebu Pacific Air.

Excepção: Todos os voos são voos da Cebu Pacific Air e estão numa única etapa de reserva. Todos os voos são efectuados num bilhete com um (1) número de reserva.

Nota: Para voos internacionais que chegam às Filipinas, a bagagem deve ser sempre recolhida do cinto de bagagem (regulamentos legais e aduaneiros). Após o desalfandegamento, dirigir-se ao balcão da companhia aérea para entregar a sua bagagem.

O sítio web cebupacific.de é um motor de busca de viagens e permite-lhe pesquisar e reservar o voo mais barato. Pode reservar um voo com a Cebu Pacific Air / Cebgo ou qualquer outra companhia aérea no nosso sítio web.

Se reservar um voo com Cebu Pacific Air através do nosso sítio web, a sua reserva será enviada para Cebu Pacific Air. Os seus bilhetes serão emitidos directamente pela Cebu Pacific Air uma vez que a sua reserva tenha sido enviada. Os bilhetes serão enviados para o seu endereço de correio electrónico.

Cebu Pacific Air e Cebgo não estão na lista negra da UE.