Você tem uma pergunta geral? Por favor, consulte nossa seção de perguntas frequentes (FAQ), onde você pode encontrar uma resposta para sua pergunta.
1) A reserva foi feita em:
cebupacificair.com (site oficial da Cebu Pacific Air nas Filipinas)
booking.com
trip.com
kiwi.com
opodo
edreams
Agência de viagens
Agência de viagens online
Outros
Na nossa função como agência de viagens e parceiro de emissão de bilhetes da Cebu Pacific Air, podemos apenas ajudar os clientes que fizeram suas reservas conosco diretamente. Se a sua reserva foi feita em um dos sites mencionados anteriormente ou através de uma agência de viagens ou agência de viagens online, lamentamos não poder oferecer suporte. Recomendamos que entre em contato diretamente com a companhia aérea ou com sua agência de viagens.
2) A reserva foi feita em:
cebupacific.de
amazingflights.com
reservation2.com
Estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes. Por favor, utilize o nosso formulário de contato para descrever o seu problema. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Não é possível adicionar bagagem despachada regular a todas as reservas.
Podemos apenas registrar seu equipamento esportivo (pranchas de surfe, bicicletas, equipamento de pesca, bolas de boliche, tacos de golfe, equipamento de mergulho) com a companhia aérea. O registro de bagagem esportiva incorre em taxas adicionais!
Para registrar sua bagagem esportiva, utilize nosso formulário de contato.
Por favor, observe que tais solicitações devem ser feitas conosco com pelo menos 3 dias de antecedência ao seu voo. Caso contrário, não podemos garantir o processamento.
Lamentavelmente, não podemos realizar a mudança do seu voo. Para fazer uma alteração, pedimos que entre em contato diretamente com a companhia aérea.
Nota: Se deseja cancelar o seu bilhete da Cebu Pacific Air, gostaríamos de informar que os bilhetes desta companhia aérea geralmente não são reembolsáveis. Uma exceção são os bilhetes CEB Flex, que podem oferecer crédito sob certas condições (não reembolso).
1. Se deseja cancelar o voo, não podemos ajudar nesse processo.
2. Se a companhia aérea cancelou o voo, você pode ter a opção de solicitar um reembolso (verifique as condições da companhia aérea).
Estamos disponíveis para verificar a possibilidade de reembolso para nossos clientes (voos reservados através de amazingflights.com, cebupacific.de, reservation2.com). Utilize o nosso formulário de contato para solicitar o reembolso.
Nota: Se não reservou conosco e fez a sua reserva diretamente no site oficial da companhia aérea ou através de outra agência de viagens como Opodo, eDreams, Booking.com, Trip.com, Kiwi.com, etc., lamentamos não poder ajudar. Como agência de viagens e parceiro de emissão de bilhetes da Cebu Pacific Air, só podemos ajudar com questões relacionadas aos nossos próprios clientes.