¿Tiene una pregunta general? Por favor, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde puede encontrar una respuesta a su pregunta.

1. La reserva se realizó en:

cebupacificair.com (sitio web oficial de Cebu Pacific Air Filipinas)
booking.com
trip.com
kiwi.com
opodo
edreams
Agencia de viajes
Agencia de viajes en línea
Otros

En nuestra función como agencia de viajes y socio de emisión de boletos de Cebu Pacific Air, solo podemos atender las consultas de nuestros propios clientes. Si realizó su reserva en uno de los sitios web mencionados anteriormente o a través de una agencia de viajes o agencia de viajes en línea, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle asistencia. Le recomendamos que se comunique directamente con la aerolínea o con su agencia de viajes.

2. La reserva se realizó en:

cebupacific.de
amazingflights.com
reservation2.com

Siempre estamos aquí para nuestros clientes y estamos a su disposición. Por favor, utilice nuestro formulario de contacto para describir su consulta. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

No nos es posible añadir equipaje facturado normal en todas las reservas.

Solo podemos registrar su equipo deportivo (tablas de surf, bicicletas, equipo de pesca, bolas de boliche, palos de golf, equipo de buceo) con la aerolínea. ¡Registrar equipo deportivo tiene un costo adicional!

Para registrar su equipo deportivo, utilice nuestro formulario de contacto.

Tenga en cuenta que las solicitudes correspondientes deben llegar a nosotros al menos 3 días antes de la salida. De lo contrario, no podemos garantizar el procesamiento.

Lamentablemente, no nos es posible cambiar su vuelo. Para realizar un cambio de reserva, le pedimos que se ponga en contacto directamente con la aerolínea.

Nota: Si desea cancelar su boleto de Cebu Pacific Air, queremos informarle que los boletos de esta aerolínea generalmente no son reembolsables. Una excepción son los boletos CEB Flex, en los que bajo ciertas condiciones se puede obtener un crédito (no un reembolso).

1. Si desea cancelar el vuelo, no podemos ayudarlo en este proceso.

2. Si la aerolínea canceló el vuelo, es posible que tenga la opción de solicitar un reembolso (consulte las condiciones de la aerolínea).

Con gusto revisaremos la opción de reembolso para nuestros clientes (vuelos reservados a través de amazingflights.com, cebupacific.de, reservation2.com). Por favor, utilice nuestro formulario de contacto para solicitar el reembolso.

Nota: Si no reservó con nosotros y en su lugar reservó su vuelo directamente en el sitio web oficial de la aerolínea o a través de otra agencia de viajes como Opodo, eDreams, Booking.com, Trip.com, Kiwi.com, etc., lamentamos no poder ayudarlo. En nuestra calidad de agencia de viajes y socio de emisión de boletos de Cebu Pacific Air, solo podemos atender las consultas de nuestros propios clientes.