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Politique de confidentialité

Bienvenue sur AMAZING SEA-TOURS LTD. ! Cette déclaration de confidentialité ainsi que l’ensemble de nos Conditions générales définissent l’approche que nous adoptons chez Ctrip quant à la collecte, au traitement et à la gestion de toute information permettant de vous identifier, et s’appliquent à l’ensemble des sites Web AMAZING SEA-TOURS LTD. (en ce compris les sites affiliés), aux applications mobiles et aux services que nous gérons (ci-après collectivement désignés comme les « Services »).

Nous comprenons que lorsque vous nous fournissez des informations en ligne, vous nous faîtes confiance. Or sachez que nous valorisons grandement votre confiance et que nous accordons une attention toute particulière à la garantie de la sécurité et de la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web ou nos Services. Avant de nous fournir quelle qu’information personnelle que ce soit, veuillez lire attentivement la présente Déclaration de confidentialité afin de connaître nos pratiques en matière de confidentialité.

À propos de AMAZING SEA-TOURS LTD. et de la présente Déclaration de confidentialité

Champ d’application de la présente Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à toute information identifiante que AMAZING SEA-TOURS LTD. ou ses applications mobiles collectent grâce à vous et sur vous. Elle ne s’applique en revanche pas aux données anonymes ne permettant pas de vous identifier de quelle que manière que ce soit.

Ce site Web peut présenter des liens vers des sites Web tiers. AMAZING SEA-TOURS LTD. n’est en aucun cas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ceux-ci. Nous vous recommandons par ailleurs de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces sites.

Contrôleur de données

Le contrôleur de données de toutes les informations que vous avez fournies ou qui ont été collectées par AMAZING SEA-TOURS LTD. et ses applications mobiles est AMAZING SEA-TOURS LTD.

AMAZING SEA-TOURS LTD.
483 Green Lanes
N13 4BS
London
United Kingdom
E-mail : companyadmin@sea-tours.com

À propos de vos informations personnelles et des utilisations que nous en faisons

Quelles sont les informations personnelles détenues par AMAZING SEA-TOURS LTD. ?

AMAZING SEA-TOURS LTD. collecte et utilise les informations que vous nous fournissez directement dans le cadre de la fourniture d’un service que vous avez demandé. Par exemple, vous pourriez nous fournir votre nom, votre sexe, votre date d’anniversaire, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information fournie lors de la création d’un compte AMAZING SEA-TOURS LTD. Lorsque vous réservez des billets de train ou d’avion, ou que vous utilisez notre service de location de voitures, vous pourriez nous fournir le nom des passagers, leur sexe, le numéro de leur pièce d’identité ainsi que le nom de la personne de contact, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, etc. Lors du paiement de produits de voyage, vous pourriez nous fournir un numéro de carte bancaire, le numéro de téléphone préalablement fourni à la banque ou un numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration de la carte, etc.

Pour nous permettre de personnaliser les services que nous vous proposons, nous pourrions également collecter des informations sur vos préférences et projets de voyage, ce qui comprend vos exigences alimentaires, la date de départ, les heures d’enregistrement et de libération de la chambre ainsi que vos préférences en matière de siège, de billet, d’assurance et la sélection d’autres services (comme la location d’une voiture, les billets d’entrée à une attraction, les guides touristiques) proposés par AMAZING SEA-TOURS LTD.

Si vous devez contacter notre équipe du service client ou nous contacter par quel qu’autre moyen que ce soit (via les réseaux sociaux par exemple), nous collecterons également des informations vous concernant comme votre nom et vos informations de contact.
Il se peut également que vous participiez à des programmes de référence ou des loteries, auxquels cas vous devrez nous fournir votre nom et vos informations de contact. Cela sera également le cas si vous partagez vos impressions sur un produit ou nous demandez de l’aide quant à l’utilisation d’un service de voyage AMAZING SEA-TOURS LTD.

Vous pourriez voyager avec ou effectuer une réservation pour d’autres personnes, auxquels cas vous devrez également nous fournir des informations les concernant. Nous souhaitons toutefois vous rappeler qu’il vous incombe de vous assurer que les personnes dont vous nous fournissez les informations personnelles savent qu’il en est ainsi et ont consenti à ce que vous partagiez leurs informations personnelles avec AMAZING SEA-TOURS LTD. à ces fins.

AMAZING SEA-TOURS LTD. collecte automatiquement certaines informations vous concernant. Il s’agit :

Des historiques de connexion qui font référence aux informations que le système peut collecter automatiquement par l’intermédiaire de témoins de connexion, de balises Web ou de différents canaux lorsque vous utilisez nos services, en ce compris :

Des informations de localisation que nous collectons lorsque vous activez cette fonctionnalité et utilisez nos services de localisation. Cela inclut des informations sur votre position géographique collectée par votre GPS ou votre connexion Wi-Fi, les informations relatives à l’adresse fournie lors de la création du compte et des informations partagées mises en ligne par vous ou un tiers indiquant votre position réelle ou passée. Vous avez la possibilité de désactiver la fonctionnalité de localisation afin d’empêcher la collecte de telles informations.

Utilisation de témoins de connexion. Un témoin de connexion (ou « cookie ») est un fichier texte qu’un serveur Web stocke sur votre appareil pour nous aider à :

L’acceptation des témoins de connexion n’est pas obligatoire. La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher l’acceptation de nouveaux témoins de connexion ou comment désactiver l’ensemble des témoins de connexion. Veuillez toutefois noter que la non-acceptation des témoins de connexion peut vous empêcher d’accéder à de nombreux services proposés sur notre site.

Nous obtiendrons également vos informations auprès de filiales et de partenaires commerciaux. Par exemple, lorsque vous réservez sur le site ou via l’application mobile d’une filiale ou d’un partenaire commercial, les informations de votre réservation peuvent nous être transmises de sorte que nous puissions traiter votre réservation et en assurer la réussite. Par ailleurs, nous vous donnons la possibilité de vous connecter à l’aide d’un compte de réseau social et avec votre consentement (vous accordez cette autorisation sur la plateforme sociale), vos informations personnelles nous seront partagées via la plateforme sociale.

En outre, il se peut que nous intégrions des services d’appels à nos plateformes de sorte à vous permettre de vous connecter et ce faisant, nous recevons des métadonnées sur les activités d’appels (telles que la position géographique de laquelle vous appelez, qui vous êtes et la date et la durée de l’appel).

Utilisations par AMAZING SEA-TOURS LTD. de mes informations personnelles et leurs fondements légaux respectifs

Motifs légaux : nous pourrions avoir à utiliser vos informations pour gérer et régler des différends, des enquêtes réglementaires et de conformité, pour collaborer dans une enquête menée par les services nationaux ou les autorités de réglementation et mettre en œuvre les Conditions générales d’utilisation en rapport avec tout Service fournis par AMAZING SEA-TOURS LTD. tel que raisonnablement attendu.

Sur la base de nos intérêts légitimes

Nous avons mené des tests d’équilibrage pour l’ensemble des traitements de données que nous avons effectués sur la base de nos intérêts légitimes décrits ci-dessus. Vous pouvez obtenir des informations sur n’importe quel test d’équilibrage que nous avons réalisé en nous contactant grâce aux informations de contact fournies plus loin dans la présente déclaration.

Retrait du consentement ou autre objection au marketing direct

Indépendamment de ce à quoi vous avez consenti, vous pouvez retirer votre consentement. Néanmoins, il se peut que d’autres fondements juridiques nous autorisent à traiter vos données à d’autres fins telles que celles décrites ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons vous envoyer du contenu de marketing direct sans votre consentement, sur la base de nos intérêts légitimes. Vous disposez du droit absolu de décider, à tout moment, de ne pas être visé par du marketing direct ni par l’établissement de profil que nous réalisons à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez nous contacter grâce aux informations de contact fournies plus loin dans la présente déclaration.

Durée de traitement des données personnelles

Lorsque AMAZING SEA-TOURS LTD. traite vos informations personnelles légalement ou avec votre consentement, AMAZING SEA-TOURS LTD. stockera vos informations personnelles
(i) uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés précédemment
(ii) jusqu’à ce que vous vous opposiez à notre utilisation de vos informations personnelles (lorsque AMAZING SEA-TOURS LTD. trouve un intérêt légitime à l’utilisation de vos données personnelles)
(iii) ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, selon le cas applicable.
Cependant, si la loi impose à AMAZING SEA-TOURS LTD. de conserver vos informations personnelles ou si AMAZING SEA-TOURS LTD. doit les conserver afin de répondre à des réclamations juridiques, AMAZING SEA-TOURS LTD. conservera vos informations personnelles jusqu’à la fin de la période légalement requise ou jusqu’à la résolution de ladite réclamation juridique.

Où seront traitées mes données personnelles ?

AMAZING SEA-TOURS LTD. est une entreprise mondiale qui exerce ses activités et qui collabore avec des prestataires de services tiers tant au sein qu’en dehors de l’Espace économique européen (le « EEE »). Par conséquent, il se peut que AMAZING SEA-TOURS LTD. transfère vos informations personnelles vers des pays hors de l’EEE, en ce compris des pays qui appliquent un niveau légal de protection des données non comparable à celui des pays situés au sein de l’EEE. Le cas échéant, ledit transfert sera régi par les Clauses contractuelles types (conformément à la décision de la Commission européenne 87/2010/EC ou tout remplacement futur) afin de vous assurer que vos informations personnelles font l'objet du même niveau de protection des données que celui appliqué au sein de l'EEE. Vous pouvez nous contacter à companyadmin@sea-tours.com pour plus d’informations.

Partage de mes informations personnelles

Il se peut que nous partagions vos informations de réservation, de compte, de position géographique ainsi que des informations relatives à l’appareil utilisé avec nos filiales et des tiers comme des partenaires décris ci-dessous afin de garantir une prestation optimale des services proposés. Sont considérés comme partenaires les personnes suivantes :

Il se peut également que nous partagions vos informations dans le cadre d’obligations légales, pour protéger nos intérêts ou les vôtres d’un point de vue juridique ainsi que dans le cas d’une fusion ou d’une acquisition.

Quels sont mes droits ?

Suppression, accès et autres

Si vous souhaitez supprimer les informations de votre compte AMAZING SEA-TOURS LTD., vous pouvez contacter notre contrôleur de données à companyadmin@sea-tours.com.

À l’issue de la suppression, nous ne collecterons, n’utiliserons ni ne partagerons plus aucune information liée à ce compte.
Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations pour vous fournir des Services.

En outre, vous pouvez demander d’avoir accès à vos informations personnelles, demander la rectification d’une éventuelle inexactitude ou demander que des commentaires ou explications soient apportés à votre dossier. Vous pouvez également nous demander de transférer des copies de vos informations personnelles organisées et dans un format lisible par ordinateur à un autre prestataire de services (lorsque c’est techniquement réalisable).

Enfin, vous pouvez nous demander de ne pas collecter ni utiliser vos informations personnelles à certaines fins, ou nous demander de ne pas partager vos informations avec une tierce partie, ou nous demander spécifiquement de ne pas fournir vos données à une tierce partie.

Les droits énoncés ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer dans certains cas. Par exemple, si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou que des intérêts légitimes nous autorisent à les conserver, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer l’ensemble de vos informations personnelles, auquel cas nous vous informerons de l’exception en question.

Nous répondrons à vos demandes ci-dessus dans un délai raisonnable. AMAZING SEA-TOURS LTD. se réserve le droit de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité du client avant d’accéder à votre requête.

Pour tout problème ou question de sécurité ou de confidentialité, ou pour émettre une de ces demandes, merci de nous contacter à l’adresse companyadmin@sea-tours.com en nous indiquant la nature du problème.

Comment porter réclamation ?

Nous nous engageons à enquêter et à résoudre les réclamations relatives à notre collecte ou notre utilisation de vos informations personnelles. Pour porter réclamation, merci de nous contacter à l’adresse companyadmin@sea-tours.com.
Pour nous aider à résoudre le problème efficacement, veuillez nous fournir clairement les informations suivantes :

Si vous êtes un(e) résident(e) de l’Union européenne et que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre gestion de votre réclamation, vous pouvez en référer à une autorité compétente en matière de protection des informations, de la juridiction dans laquelle vous vivez ou dans laquelle vous pensez que la violation s’est produite, selon les cas.

Notre objectif est de résoudre tous les problèmes dans un délai raisonnable ou tel que requis par la loi applicable, mais si cela n’est pas possible en raison de la nécessité d’une enquête plus approfondie, nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de la résolution de votre problème.

Utilisation de ce site Web par des enfants

Ce site Web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Si vous n’avez pas 16 ans accomplis, vous ne pouvez pas vous inscrire sur ce site Web ni l’utiliser.

Catégorie particulière d’informations personnelles

Lorsque vous renseignez vos demandes de voyage pour des considérations d’invalidité et de préférences alimentaires, certaines informations que vous nous fournissez peuvent être considérées comme des informations personnelles d’une « catégorie spéciale ». Tout traitement de telles informations par AMAZING SEA-TOURS LTD. repose sur le consentement que vous aurez donné lors de la collecte de ces informations.

Utilisation des applications AMAZING SEA-TOURS LTD. pour téléphones portables et tablettes

Lorsque vous utilisez les applications AMAZING SEA-TOURS LTD. pour téléphones portables et tablettes (ci-après collectivement désignées comme « Application mobile »), nous collectons et utilisons des informations vous concernant de la même manière et aux mêmes fins que nous le faisons pour notre site Web.

En outre, nous utilisons également d’autres informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez l’Application mobile. En particulier :

Si vous ne souhaitez pas que notre Application mobile collecte de telles informations vous concernant, vous pouvez supprimer complétement l’Application mobile de votre appareil mobile et accéder à nos services via notre site Web.

Sécurité et protection des informations

AMAZING SEA-TOURS LTD. accorde une attention toute particulière à la sécurité des informations et a même créé une équipe dédiée à cet effet. Nous faisons notre maximum pour protéger vos informations personnelles et avons d’ailleurs pris des mesures de sécurité physiques, techniques et de gestion.

Du point de vue du cycle de vie des données, nous avons mis en place des mesures de sécurité à tous les niveaux y compris la collecte, le stockage, l’affichage, le traitement, l’utilisation et la destruction des informations. Des mesures de contrôle différentes sont prises selon le degré de sensibilité de l’information, y compris mais sans se limiter au contrôle d’accès, au chiffrement des transactions grâce au protocole SSL et des algorithmes de niveau supérieur pour le stockage chiffré afin de masquer les informations sensibles devant être affichées.

En dépit des mesures de sécurité énoncées, vous devez comprendre qu’il n’y a pas de mesure de sécurité infaillible pour le Web. Nous utiliserons les technologies disponibles et prendrons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.

Votre compte dispose de fonctionnalités de sécurité intégrées. Il vous est fortement recommandé de conserver votre compte et votre mot de passe en lieu sûr, et de ne jamais divulguer votre mot de passe. Si vous suspectez une fuite de vos informations, en particulier de votre compte et de votre mot de passe, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Bien que cela soit très peu probable, si une fuite des données venait affecter vos informations personnelles, nous vous en informerons par e-mail ou autre conformément aux lois et réglementations.

Préférences en matière de marketing

Vous avez également la possibilité de nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations à des fins de marketing. En effet, vous pouvez à tout moment exercer ce droit en nous contactant. Vous pouvez également décider de ne plus recevoir d’e-mails non essentiels, comme des e-mails à visée marketing, en cliquant sur le lien Se désinscrire au bas de ces e-mails ou en réglant les paramètres de notification dans votre profil sur le site Web ou l’application AMAZING SEA-TOURS LTD.

Nous agissons en tant qu’entité traitant vos données

Lorsque nos clients commerciaux concluent un contrat avec AMAZING SEA-TOURS LTD. ou ses filiales pour la fourniture de services, nous suivons les instructions des clients et agissons comme entité traitant vos données. En d’autres termes, nos clients nous disent comment utiliser les données qu’ils nous fournissent, combien de temps les conserver et l’aide à apporter pour toute requête concernant celles-ci. Si vous êtes un client final d’un de nos clients commerciaux et que vous avez la moindre requête ou question relative à la confidentialité, veuillez les contacter directement. Nous aiderons nos clients commerciaux à répondre à votre requête selon leurs instructions.

Modification de la présente Déclaration de confidentialité

AMAZING SEA-TOURS LTD. modifiera la Politique de confidentialité lorsque c’est nécessaire. Il se peut que nous modifions cette Politique de confidentialité dès que nous l’estimons nécessaire, mais le cas échéant nous indiquerions la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité et celle-ci entrera en vigueur dès sa publication. En l’absence de votre consentement écrit, AMAZING SEA-TOURS LTD. ne réduira pas les droits qui vous sont conférés par la présente Politique de confidentialité. AMAZING SEA-TOURS LTD. communiquera ouvertement les principales modifications opérées (par exemple, pour les modifications de certains services, nous vous informerons par e-mail des modifications spécifiques de la Politique de confidentialité). Il est par conséquent recommandé de relire régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de connaître la version la plus à jour des différentes politiques.