Cebu Pacific est une compagnie aérienne à bas prix basée à Manille aux Philippines. Cette page est exploitée par AMAZING SEA-TOUR LTD - Réservez vos billets en toute simplicité !

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Remarques relatives aux annulations chez Cebu Pacific

En fonction du tarif, la compagnie aérienne Cebu Pacific applique des conditions particulières en matière d'annulation.

Les « Promotickets » (offres spéciales) ne peuvent être annulés (aucun remboursement possible).

Les tarifs normaux applicables sont les suivants : Il est possible d'annuler son billet via AMAZING SEA-TOURS LTD au plus tard 3 jours avant le départ. Annulation payante. Les annulations de dernière minute sont possibles uniquement auprès de la compagnie aérienne (par ex. centre d'appels/bureau d'aéroport) au plus tard 24 heures avant le départ (heure locale prise en compte). 

Une fois les frais d'annulation déduits, le montant restant n'est pas remboursé ! Le passager peut l'utiliser au cours des 90 jours suivant l'annulation pour une nouvelle réservation chez Cebu Pacific Air (compensation). Cela signifie que la nouvelle réservation et le vol doivent avoir lieu au cours des 90 jours suivant l'annulation. Passé ce délai, un éventuel droit à compensation du montant restant pour la réservation d'un nouveau vol avec Cebu Pacific Air est prescrit. Il est possible de rétrocéder cet avoir (« Travel Fund ») à une autre personne à certaines conditions (service payant). Vous pouvez consulter les frais d'annulation en vigueur ou les frais pour rétrocession de l'avoir à une autre personne que celle dont le nom est inscrit sur le billet ici.

Les frais de réservation, ceux relatifs au moyen de paiement ainsi que les frais d'enregistrement des bagages ne sont en aucun cas remboursables.

Si vous ne vous présentez pas à l'enregistrement (« no show »), veuillez prendre en compte le fait que la compagnie aérienne retiendra la totalité du montant du vol. Veuillez donc être ponctuel au guichet d'enregistrement. En règle générale, les guichets d'enregistrement de la compagnie Cebu Pacific ferment 45 minutes (vol domestique) et 60 minutes (vol international) avant l'horaire prévu du décollage. L'arrivée tardive au guichet d'enregistrement ne donne pas droit à l'embarquement, à une modification de réservation ou à un remboursement. Elle est considérée comme « No-Show » (le prix du vol reste acquis, pas de remboursement, pas de modification de réservation).

Utilisation de l'avoir (« Travel Fund ») en cas d'annulation

Le passager peut utiliser son avoir (« Travel Fund ») au plus tard 90 jours après l'annulation pour un nouveau vol (qui doit également avoir lieu au cours des 90 jours suivant l'annulation) avec Cebu Pacific Air dans les points de vente suivants :

Aux Philippines
- Centre d'appels de Cebu Pacific Air à Manille ou à Cebu
- Comptoir à l'aéroport (dans le réseau de Cebu Pacific Air)
- A chaque point de vente de la compagnie aérienne Cebu Pacific Air aux Philippines (vous en trouverez une liste ici)

En dehors des Philippines

- Centre d'appels de Cebu Pacific Air à Manille ou à Cebu
- Comptoir à l'aéroport (dans le réseau de Cebu Pacific Air)
- A chaque point de vente de la compagnie aérienne qui se trouvent dans le réseau de Cebu Pacific (vous en trouverez une liste ici)

Il est également possible d'effectuer le paiement via notre société, AMAZING SEA-TOURS LTD, aux conditions suivantes :

La réservation anticipée pour la compensation doit intervenir au moins 10 jours avant le départ si vous souhaitez utiliser votre avoir (« Travel Fund ») via notre société (frais de dossier uniques d'un montant de 40,00 EUR). L'utilisation de l'avoir est possible uniquement en cas de réservation de votre billet via notre société. Si votre billet annulé n'a pas été réservé via notre société (AMAZING SEA-TOURS LTD/Cebupacific.de), nous ne prenons pas en charge la compensation de votre avoir issu du « Travel Fund ».

Si vous vous êtes déjà acquitté des taxes aéroportuaires, leur remboursement en cas d'annulation sera versé sur votre avoir. Ces taxes aéroportuaires ne peuvent être déduites de votre avoir et remboursées directement excepté si les dispositions légales locales (disposition du pays dans lequel l'aéroport de départ avec la compagnie correspondante se trouve) imposent leur remboursement immédiat et obligent la compagnie aérienne à rembourser cette partie directement au passager. Dans ce cas, le passager doit demander la séparation des taxes aéroportuaires du prix de base du billet (y compris le supplément carburant) directement à la compagnie aérienne avant l'annulation définitive.