Cebu Pacific est une compagnie aérienne à bas prix basée à Manille aux Philippines. Cette page est exploitée par AMAZING SEA-TOUR LTD - Réservez vos billets en toute simplicité !

Réserver un vol - Bagages - Modification - Annulation - Service à Bord - Flight Status - Horaires

1. Conditions générales AMAZING SEA-TOURS LTD
2. Conditions générales Cebu Pacific Air (5J)
3. Conditions générales Tigerair Philippines (DG) : Les numéros de vol 7000 - 7999 sont opérés par tigerair philippines.

4. Remarques en français (CGV Cebu Pacific Air)
5. FAQ
6. L
a liste noire de l'Union européenne 


1. Conditions générales AMAZING SEA-TOURS LTD

1. AMAZING SEA-TOURS LTD est un voyagiste qui offre ses produits et services au grand public par le biais de différents sites internet AMAZING SEA-TOURS LTD. Ces services incluent la réservation de billets d’avion, la location de voitures et l’hôtellerie ainsi que des informations générales touristiques. Voici nos conditions de ventes, avis et politiques de confidentialité applicables à l'utilisation de nos sites. Veuillez les lire attentivement. Nous offrons en outre des recommandations en termes de sécurité concernant l’utilisation de nos services.

Grâce à ses divers sites internet, AMAZING SEA-TOURS LTD offre aux voyageurs indépendants de toutes sortes la possibilité de facilement trouver et réserver des vols et d’obtenir des informations et des conseils de voyages. En leur donnant la possibilité de rechercher et de réserver des vols par le biais de ses différents sites, AMAZING SEA-TOURS LTD agit en tant qu'intermédiaire pour le compte de ses clients. Le résultat est un contrat direct entre le client et le prestataire de service lui-même. Par conséquent, AMAZING SEA-TOURS LTD n’est juridiquement pas un intervenant dans l'accord final. Les conditions de ventes nommées ci-après doivent donc être interprétées en conséquence. Ces conditions de ventes sont uniquement applicables aux services offerts et réalisés par AMAZING SEA-TOURS LTD.

Tous les billets sont soumis aux conditions de ventes spécifiques à chaque compagnie aérienne. Celles-ci sont individuellement stipulées par chaque compagnie aérienne. Les conditions applicables aux changements et/ ou annulations peuvent être demandées directement auprès de la compagnie aérienne concernée.

- Cebu Pacific Air (5J): https://www.cebupacificair.com/Pages/terms-and-conditions-of-carriage.aspx -
- Tigerair Philippines (DG / 7000 - 7999): https://www.cebupacificair.com/Pages/tigerair-terms-and-conditions-of-carriage.aspx -

Tous les autres services sont soumis aux conditions de ventes de chaque prestataire individuel. Les conditions de ventes régissant ces autres services peuvent être demandées directement auprès du prestataire en question.

AMAZING SEA-TOURS LTD n'est en aucun cas responsable de la distribution, de l'exécution correcte et/ou de la qualité des services des prestations de fournisseurs tiers qui ont pu être réservés au travers de nos différents sites AMAZING SEA-TOURS LTD. Ces services sont par conséquent soumis aux conditions de ventes spécifiques du prestataire en question. Ces conditions de ventes peuvent être demandées directement auprès du prestataire.

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Les clients réservant sur tous nos sites doivent être majeurs (au moins 18 ans). Lors d’une réservation sur l’un des sites AMAZING SEA-TOURS LTD, les clients affirment avoir lu, compris et accepté les conditions de ventes applicables.

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7. AMAZING SEA-TOURS LTD a élaboré la présente politique de confidentialité afin de démontrer sa ferme conviction de l'importance du droit de confidentialité de ses clients. Toute information fournie par nos clients est traitée confidentiellement et uniquement utilisée à des fins comme décrites dans cette déclaration.

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Les détails de carte de crédit seront utilisés pour vérifier la validité de la carte et assurer le paiement à AMAZING SEA-TOURS LTD pour les produits ou services commandés. AMAZING SEA-TOURS LTD n’a pas le droit de vendre, louer, échanger ou partager vos données personnelles qui ont été sauvegardées lors de votre inscription sur l’un de nos sites web, ni d’utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été communiquées sans votre approbation explicite et préalable.

9. Les cookies permettent une navigation plus rapide dans un site web en évitant les multiples saisies de données personnelles et l'enregistrement des achats. Bien que cela puisse entraîner certains problèmes d'accès à nos sites, les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de bloquer les cookies.

10. Les détails de votre carte de crédit ne seront utilisées par AMAZING SEA-TOURS LTD que pour le paiement des produits ou services commandés. Les informations concernant votre carte de crédit sont également communiquées pour votre compte aux fournisseurs afin de réaliser le paiement des produits ou services achetés. Une fois le paiement a été accepté et effectué, vous recevrez une confirmation par courrier électronique, à la fois du / des fournisseur(s) et de AMAZING SEA-TOURS LTD faisant mention des détails du paiement.

Les paiements en ligne sont traités dans un environnement sécurisé (à l'aide de la technique SSL Secure Socket Layer) en codifiant les données de telle manière à ce que n'importe quel tiers sera dans l’impossibilité de les décoder. Pour d'autres questions concernant notre politique de confidentialité ou nos divers sites Web, veuillez contacter AMAZING SEA-TOURS LTD par e-mail.

11. Les clients employant l’un de nos sites Internet ne soussignent pas de contrat avec AMAZING SEA-TOURS LTD pour la prestation de services. Le contrat est souscrit directement entre le(s) fournisseur(s) des ce(s) dit(s) service(s) et le client.

L'accord est définitif une fois qu'il a été confirmé par le client sur le site web et que le client a reçu une confirmation par e-mail. Si le client ne reçoit pas d’e-mail dans un délai de 24 heures après confirmation de sa réservation sur le site web, il devra contacter AMAZING SEA-TOURS LTD par e-mail.

Les clients utilisant l'un de nos sites web ne soussignent pas de contrat avec AMAZING SEA-TOURS LTD pour la prestation de services. La relation et donc l'accord final, est exclusivement et directement entre les fournisseurs de ces dits produits / services, (par exemple une compagnie aérienne) et le client.

12. Pour tout changement et/ou annulation d’un ou plusieurs service(s), le client devra contacter directement le fournisseur de ce(s) dit(s) service(s). Par conséquent, les clients doivent s’informer sur les conditions de ventes et les coûts appliqués par le(s) dit(s) fournisseur(s) en cas de changement et /ou d’annulation du (des) service(s) fourni(s).

13. Les passagers doivent être en possession de documents de voyage valides (carte d’identité, permis de conduire, passeport, visa). Il incombe au passager, et à personne d’autre, d’obtenir les documents d’entrée requis par les autorités locales du pays de départ et de destination. Le montant payé pour les prestations réservées par AMAZING SEA-TOURS LTD n'est pas remboursable en cas de non conformité.

14. Le prix d'un billet est composé de plusieurs frais. AMAZING SEA-TOURS LTD perçoit des frais de dossier pour chaque segment de vol confirmé et réservé par le biais de ses sites web. Sur la page de réservation, les clients peuvent trouver un résumé complet des frais par billet, incluant les frais d'assurance si contractée et les frais de carte de crédit le cas échéant. AMAZING SEA-TOURS LTD se réserve le droit de refuser le paiement suivant une autorisation unique et de trouver avec le client un autre mode de paiement. Pour tout autre mode de paiement, AMAZING SEA-TOURS LTD doit être en mesure de demander des informations supplémentaires, telles qu’une copie du passeport ou une copie recto verso de la carte de crédit. Si le client s’y refuse, AMAZING SEA-TOURS LTD ne fera pas la réservation demandée par le client.

Les prix sur nos sites web sont affichés dans la devise de choix du client. Par conséquent, les taux affichés sur nos sites sont soumis à un taux de change actualisés au moment de la recherche. Le montant final débité sur la carte de crédit d'un client peut varier, selon le taux de change utilisé au moment du prélèvement lui-même.

15. AMAZING SEA-TOURS LTD conseille à ses clients de toujours imprimer ou copier toutes les données de la / des transaction(s), les conditions de ventes du ou des fournisseurs, et de les sauvegarder dans un endroit facile d'accès.

16. En utilisant nos sites web, AMAZING SEA-TOURS LTD assume que le client accepte tacitement nos conditions de ventes et notre politique de confidentialité. Si un client ne les accepte pas, nous lui conseillons vivement de ne plus utiliser nos sites. Vous reconnaissez qu'en cas de litige entre vous et nous, la loi applicable est celle du Royaume-Uni et que seule la juridiction anglaise sera compétente.

Nous fournissons de plus amples informations sur notre site anglais (terms and conditions, terms of use, privacy policy).

AMAZING SEA-TOURS LTD
483 Green Lanes
N134BS
London
United Kingdom
Com.Reg.No. 5277596, Companies House England and Wales

2. Conditions générales Cebu Pacific Air (5J)

S'il vous plaît se référer à l'adresse suivante: https://www.cebupacificair.com/Pages/terms-and-conditions-of-carriage.aspx

3. Conditions générales Tigerair Philippines (DG) / Numéros de vol 7000 - 7999

S'il vous plaît se référer à l'adresse suivante: https://www.cebupacificair.com/Pages/tigerair-terms-and-conditions-of-carriage.aspx

4. Remarques en français (CGV Cebu Pacific Air)

Remarques relatives aux annulations chez Cebu Pacific

En fonction du tarif, la compagnie aérienne Cebu Pacific applique des conditions particulières en matière d'annulation.

Les « Promotickets » (offres spéciales) ne peuvent être annulés (aucun remboursement possible).

Les tarifs normaux applicables sont les suivants : Il est possible d'annuler son billet via AMAZING SEA-TOURS LTD au plus tard 3 jours avant le départ. Annulation payante. Les annulations de dernière minute sont possibles uniquement auprès de la compagnie aérienne (par ex. centre d'appels/bureau d'aéroport) au plus tard 24 heures avant le départ (heure locale prise en compte). 

Une fois les frais d'annulation déduits, le montant restant n'est pas remboursé ! Le passager peut l'utiliser au cours des 90 jours suivant l'annulation pour une nouvelle réservation chez Cebu Pacific Air (compensation). Cela signifie que la nouvelle réservation et le vol doivent avoir lieu au cours des 90 jours suivant l'annulation. Passé ce délai, un éventuel droit à compensation du montant restant pour la réservation d'un nouveau vol avec Cebu Pacific Air est prescrit. Il est possible de rétrocéder cet avoir (« Travel Fund ») à une autre personne à certaines conditions (service payant). Vous pouvez consulter les frais d'annulation en vigueur ou les frais pour rétrocession de l'avoir à une autre personne que celle dont le nom est inscrit sur le billet ici.

Les frais de réservation, ceux relatifs au moyen de paiement ainsi que les frais d'enregistrement des bagages ne sont en aucun cas remboursables.

Si vous ne vous présentez pas à l'enregistrement (« no show »), veuillez prendre en compte le fait que la compagnie aérienne retiendra la totalité du montant du vol. Veuillez donc être ponctuel au guichet d'enregistrement. En règle générale, les guichets d'enregistrement de la compagnie Cebu Pacific ferment 45 minutes (vol domestique) et 60 minutes (vol international) avant l'horaire prévu du décollage. L'arrivée tardive au guichet d'enregistrement ne donne pas droit à l'embarquement, à une modification de réservation ou à un remboursement. Elle est considérée comme « No-Show » (le prix du vol reste acquis, pas de remboursement, pas de modification de réservation).

Utilisation de l'avoir (« Travel Fund ») en cas d'annulation

Le passager peut utiliser son avoir (« Travel Fund ») au plus tard 90 jours après l'annulation pour un nouveau vol (qui doit également avoir lieu au cours des 90 jours suivant l'annulation) avec Cebu Pacific Air dans les points de vente suivants :

Aux Philippines
- Centre d'appels de Cebu Pacific Air à Manille ou à Cebu
- Comptoir à l'aéroport (dans le réseau de Cebu Pacific Air)
- A chaque point de vente de la compagnie aérienne Cebu Pacific Air aux Philippines (vous en trouverez une liste ici)

En dehors des Philippines

- Centre d'appels de Cebu Pacific Air à Manille ou à Cebu
- Comptoir à l'aéroport (dans le réseau de Cebu Pacific Air)
- A chaque point de vente de la compagnie aérienne qui se trouvent dans le réseau de Cebu Pacific (vous en trouverez une liste ici)

Il est également possible d'effectuer le paiement via notre société, AMAZING SEA-TOURS LTD, aux conditions suivantes :

La réservation anticipée pour la compensation doit intervenir au moins 10 jours avant le départ si vous souhaitez utiliser votre avoir (« Travel Fund ») via notre société (frais de dossier uniques d'un montant de 40,00 EUR). L'utilisation de l'avoir est possible uniquement en cas de réservation de votre billet via notre société. Si votre billet annulé n'a pas été réservé via notre société (AMAZING SEA-TOURS LTD/Cebupacific.de), nous ne prenons pas en charge la compensation de votre avoir issu du « Travel Fund ».

Si vous vous êtes déjà acquitté des taxes aéroportuaires, leur remboursement en cas d'annulation sera versé sur votre avoir. Ces taxes aéroportuaires ne peuvent être déduites de votre avoir et remboursées directement excepté si les dispositions légales locales (disposition du pays dans lequel l'aéroport de départ avec la compagnie correspondante se trouve) imposent leur remboursement immédiat et obligent la compagnie aérienne à rembourser cette partie directement au passager. Dans ce cas, le passager doit demander la séparation des taxes aéroportuaires du prix de base du billet (y compris le supplément carburant) directement à la compagnie aérienne avant l'annulation définitive.

Remarques relatives aux modifications de réservation chez Cebu Pacific

En fonction du tarif, la compagnie aérienne Cebu Pacific applique des conditions particulières en matière de modification de réservation.

Ces conditions stipulent que les « Promotickets » (offres spéciales) réservés ne peuvent être échangés que sur le même itinéraire (service payant, frais de réservation en sus de la différence de prix entre les vols, modification de réservation impossible sur une autre offre spéciale). Il n'est pas possible de modifier la réservation sur un itinéraire différent (« rerouting »).

Les billets qui ne relèvent pas d'offres spéciales peuvent être échangés sur le même itinéraire ainsi que sur un itinéraire différent selon des conditions particulières. La compagnie aérienne facture des frais relatifs à la modification de la réservation. Vous trouverez les tarifs relatifs à la modification de la réservation (« Change Fee ») ici.

Veuillez noter que les frais relatifs à la modification de la réservation sont facturés par trajet. En outre, si le nouveau billet est plus onéreux que celui réservé précédemment, la différence correspondante sera ajoutée aux frais de modification de la réservation.

Il est possible d'échanger son billet via AMAZING SEA-TOURS LTD au plus tard 3 jours avant le départ. Modification payante. Les modifications de dernière minute sont possibles uniquement auprès de la compagnie aérienne (par ex. centre d'appels/bureau d'aéroport) au plus tard 4 heures avant le départ (heure locale prise en compte).

Remarque relative aux changements de dénomination

Il est absolument impossible d'effectuer un changement de dénomination lorsqu'il s'agit d'offres spéciales (« Promotickets »).

Pour tous les autres tarifs, ce changement est possible à certaines conditions et contre le paiement de frais correspondants. Vous trouverez les tarifs relatifs au changement de dénomination (« Name Change Fee ») ici.

Tous les passagers qui souhaitent un changement de dénomination doivent déposer en temps voulu un formulaire (« Name Change ») complété et signé et joindre les photocopies du passeport (ou des papiers d'identité légaux, avec photo, en cas de vol domestique aux Philippines). Un changement de dénomination implique une lourde charge administrative : les documents demandés doivent donc être déposés le plus tôt possible. AMAZING SEA-TOURS LTD peut traiter votre demande uniquement si elle est effectuée au plus tard 7 jours ouvrés avant le départ. Les modifications de dernière minute sont possibles uniquement auprès de la compagnie aérienne (par ex. bureau d'aéroport) au plus tard 4 heures avant le départ (heure locale prise en compte).

Remarques relatives aux politiques en matière de bagages de Cebu Pacific Air

La compagnie aérienne Cebu Pacific Air applique des tarifs dits « Lite », c'est-à-dire que seul le bagage à main est inclus dans le prix indiqué : jusqu'à 5 kg pour les vols avec avions à hélices de type ATR et jusqu'à 7 kg pour les vols avec Airbus A319/320/330. Vous pouvez cependant réserver au préalable plusieurs colis pour diviser votre bagage en soute. Ce bagage réservé n'est généralement pas remboursable.

Les colis à réserver au préalable pour les bagages en soute sont les suivants :
- SMALL ( bagage en soute jusqu'à 15 kg. Pour les vols au départ et à destination de Caticlan ainsi que pour la liaison Coron-Cebu, bagage limité à 10 kg maximum)
- STANDARD (bagage en soute jusqu'à 20 kg)
- LARGE (bagage en soute jusqu'à 30 kg)*
- XTRA LARGE (bagage en soute jusqu'à 45 kg)*

*uniquement sur les vols avec Airbus 319/320/330 ainsi que sur des trajets sélectionnés (affichés pendant la réservation)

Les bagages sont limités en poids mais pas en nombre : il est possible de mettre deux valises en soute tant que leur poids n'excède pas le poids total autorisé. Si chaque colis dépasse la limite de poids, des frais pour excédent de bagages seront facturés sur place. Une valise ne peut peser plus de 32 kg. Remarque concernant le colis XTRA LARGE de 45 kg : dans la mesure où une valise doit peser 32 kg maximum, vous devez diviser le poids total (par ex. en deux valises).

Si le poids de votre bagage excède la limite du colis réservé pour le bagage en soute, la compagnie Cebu Pacific facturera des frais pour excédent de bagages au guichet d'enregistrement correspondant. Chaque passager peut emporter un bagage à main de 5 kg maximum dans un avion de type ATR et de 7 kg maximum dans un Airbus. De manière générale, si vous avez déjà des bagages, veillez à effectuer la réservation correspondante. En effet, une réservation ultérieure au guichet d'embarquement occasionne davantage de frais. Attention : il est impossible de demander une augmentation ultérieure du poids des colis à l'aéroport (le tarif pour excédent de bagages s'applique alors).

Remarque : le choix d'un colis pour le bagage en soute est limité à la catégorie SMALL (10 kg max.) pour les vols au départ et à destination de Caticlan (Boracay) ainsi que pour la liaison entre Coron et Cebu. Au-delà de 10 kg, tout excédent de bagages sera facturé au guichet d'enregistrement au tarif appliqué le cas échéant. Les catégories STANDARD, LARGE et XTRA LARGE ne peuvent être réservées sur ces trajets.

Les enfants âgés de moins de 23 mois qui ne disposent pas de leur propre place et voyagent sur les genoux d'un adulte n'ont généralement le droit à aucun bagage enregistré.

On entend par équipement sportif : sac de golf, équipement de plongée, vélos, boules/équipement de bowling, matériel de pêche, planche de surf ou de wakeboard.*

Si vous emportez un équipement sportif, celui-ci doit être déclaré et réservé comme tel. Le choix d'un colis pour vos bagages et l'équipement sportif sont indépendants l'un de l'autre. Vous ne pouvez pas déclarer l'équipement sportif comme colis pour le bagage en soute. L'équipement sportif ne doit pas excéder 15 kg. Dans le cas contraire, le tarif qui s'applique aux bagages supplémentaires sera facturé à l'aéroport.

*La compagnie aérienne se réserve le droit de refuser l'équipement sportif si celui-ci ou son emballage ne respecte pas les consignes de sécurité pour le vol. Les bouteilles de plongée ne sont pas autorisées.

Remarque : la possibilité de déclarer l'équipement sportif à des conditions plus avantageuses lors de la réservation est proposée uniquement sur les vols avec un Airbus (A319/A320/A330). Vous ne pouvez pas déclarer d'équipement sportif sur les vols avec un ATR72 (turbopropulsion) lors de la réservation ou de l'embarquement. Dans ce cas, le tarif pour excédent de bagages est appliqué. Aucune compensation des kilogrammes non utilisés du colis pour le bagage en soute n'est possible !

Vous trouverez les frais en vigueur actuellement pour l'excédent de bagages ici.

Précisions concernant les bagages (en cas de correspondance) :

Cebu Pacific Air ne s'occupe absolument pas de l'acheminement des bagages vers d'autres vols de cette compagnie ou vers une autre compagnie aérienne. Exception : si vous avez réservé une correspondance avec Cebu Pacific Air (en provenance d'un vol avec cette même compagnie, c'est-à-dire que les deux vols sont effectués avec Cebu Pacific Air), la compagnie achemine les bagages vers sa propre correspondance si celle-ci a été prévue dans une réservation (dite « Book-Through »), qu'un numéro de réservation figure sur le billet et qu'il ne s'agit pas d'un vol international à destination des Philippines. Attention : les bagages des vols internationaux à destination des Philippines doivent en principe être récupérés sur le tapis bagages (dispositions légales et relatives à la réglementation douanière). Une fois le contrôle douanier terminé, dirigez-vous vers le guichet de la compagnie aérienne afin de déposer de nouveau vos bagages.

5. FAQ

1. Comment puis-je réserver sur votre site ?
2. La demande de réservation est-elle définitive ?
3. Comment puis-je payer les billets d'avion de la compagnie Cebu Pacific sur votre site ?
4. Comment puis-je recevoir mes billets ?
5. Je n'ai pas reçu mes billets. À quoi dois-je faire attention ? Comment puis-je les obtenir ?
6. Est-il possible de réserver sur votre site si je me trouve déjà aux Philippines ou dans un autre pays ?
7. Dois-je m'acquitter immédiatement du montant total du vol ?
8. La compagnie Cebu Pacific propose-t-elle la réservation des places ?
9. Combien coûte la réservation des places ?
10. Si je ne l'ai pas réservée, puis-je tout de même obtenir ma place préférée lors de l'enregistrement ?
11. Combien de bagages puis-je emporter avec la compagnie Cebu Pacific ? Quelle est la limite de poids ?
11.1. Quel est le montant d'un bagage supplémentaire avec la compagnie Cebu Pacific ?
12. Je possède un équipement sportif (matériel de plongée). À quoi dois-je faire attention ?
13. Puis-je annuler mon vol ou modifier ma réservation ?
14. Combien de temps à l'avance dois-je être à l'aéroport ?
15. Que se passe-t-il si j'arrive trop tard à l'enregistrement ou à la porte d'embarquement ?
16. Quels documents dois-je présenter à l'enregistrement ?
17. Votre site internet est-il le site officiel de la compagnie Cebu Pacific Air ?
18. La compagnie Cebu Pacific Air est-elle inscrite sur la liste noire de l'Union européenne ?
19. Les aéroports Philippines prélèvent-ils des taxes supplémentaires ?
20. La compagnie Cebu Pacific Air propose-t-elle un enregistrement en ligne ?
21. À quoi dois-je faire attention en cas de correspondance ?

6. La liste noire de l'Union européenne 

Les compagnies Cebu Pacific Air et Tigerair Philippines ne sont pas inscrites sur la liste noire de l'Union européenne.